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株式会社リクルートエージェント
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エブリネットご導入企業事例・インタビュー

 
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株式会社リクルートエージェント様

瞬時に最適な対応を実現するために..
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株式会社リクルートエージェント様・会社概要
■所在地:東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル10階
■事業内容:人材紹介事業
■従業員数:693名
 設置型ユニファイド・メッセージングシステムを利用中
http://www.r-agent.co.jp/

顧客ニーズをいち早く共有する仕組み。
ボイスメールで小さな情報を漏れなく共有。

リクルートエージェント様のような人材紹介事業の場合、お客様は「人材をお探しの企業様」と「求職者様」になるわけですが、それぞれのニーズを的確に掴み、最適なマッチングを俊敏に行う事が不可欠です。

お客様からヒアリングした情報、専任担当者が掴んだ情報を確実にもれなく、スピーディーにアドバイザーに伝える手段としてエブリネットをご導入いただいております。

外出中のアドバイザー宛にかかってきた電話の伝言をメモし、担当者デスクに貼りに行く。
繋がらない携帯電話に何度も電話をし、留守電を残すが、気がついて貰えなかった。
外出中のスタッフが、会社のメールを確認するためだけに帰社しなくてはいけない。ノートパソコンを持ち歩かなければならない。

赤井めぐみ様お写真
サービス推進部 総務グループ
グループマネジャー 
赤井 めぐみ様

などなど、従来のビジネスの現場で良くある「無駄な動き」を排除しなくては、膨大な顧客企業と、求職者のニーズを満たすマッチングを実現する事など、とても不可能です。

人材紹介事業というのは、企業と求職者をマッチングする「お見合いのようなモノ」と、サービス推進部、グループマネジャーの赤井さんは語る。お見合いを成功させるには、求職者のアドバイザーである「キャリアアドバイザー」と企業側のアドバイザーである「リクルーティングアドバイザー」の情報共有がカギを握ります。

この貴重な情報の共有(マッチング)を的確かつスピーディーに行うために、リクルートエージェント様で設立以来、ビジネスフローに取り入れられているのが、メールでも携帯電話でもなく「ボイスメール」なのです。

図版
・ボイスメールは、携帯電話と違い、相手の時間にわって入らない。
・メールと違い、声なので、細かなニュアンスまで伝えられる。
・ノートパソコンなどを必要とせず、外出先でも電話一本で、必要な伝達事項を簡単にスピーディーに送受信出来るので、「経過報告」や「状況報告」などの伝達に使っています。
逆にEメールは、数字などの情報を扱う時につかっています。と、サービス推進部・総務グループ・樋口さんは語る。

こうした利点により、リクルートエージェント様では、情報伝達ツールとして長年「ボイスメール文化」が根付いていらっしゃるようです。

ウチのリクルーティングアドバイザーは、地下鉄などの電波の届かないところから出てくると、皆まず、携帯電話でボイスメールの確認をする事が、習慣になっているんですよ。と赤井さんは笑う。

まさに、朝起きて顔洗うかのごとく、リクルートエージェント様に深く浸透した、「ボイスメール文化」をサポートさせて頂けている事を再認識し、私共も大変嬉しく、やりがいを感じる事が出来たインタビューとなりました。

樋口晴将様お写真
サービス推進部 総務グループ
樋口 晴将様
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